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候机楼的工作人员联系司机

  来源:中山日报 2011-08-25 第 6065 期 A7版发布日期:2011年8月25日

  这样的情况可能每个人都会遇到,而每个人处理的方法都可能不尽相同,但谁也不知道如何处置才是最正确的。8月15日,一个拿错别人旅行箱,希望找回自己旅行箱的帖子被放置在了中山网论坛,而实际上,试图拿回旅行箱的过程远比主人公“随缘”理解的复杂,帖子上论坛的时候,故事才刚刚开始……

  市民刘女士(网名:随缘)差不多最后走下大巴,将行李票递给了前来接车的老公。见到熟悉的深红带暗格旅行箱,她的老公也就随手把行李票递给大巴司机,(司机没有对号),取了旅行箱,就拖到了自己停车的位置,放进了轿车后备箱,车随后启动离开候机楼。

  晚上6时30分左右,“糟了,这不是我的旅行箱!”准备打开箱子给儿子取礼物时,刘女士才发现旅行箱竟然不是自己的。立刻让老公带着颜色、款式、大小都与她家的相近的旅行箱赶到候机楼报失,希望换回属于自己箱子。

  刘女士的老公飞一般往候机楼赶。他在想,丢了旅行箱的旅客一定在候机楼焦急的等待,一定同样为拿错对方的旅行箱而懊悔不已。遗憾的是,望穿秋水,也没发现任何手提红色旅行箱的人。候机楼的工作人员联系司机,司机回复没有遗留下旅行箱,就劝他留下联系方式,一有消息就会通知他。

  刘女士的旅行箱里除了衣物、充电器等普通杂物外,还放了不少重要物品,包括项链、手镯、坠子、耳环等。当然,最让刘女士心痛的是一条具有纪念价值的白金项链,那是丈夫在自己生了小孩后的第一个母亲节送的,值好几千呢!另有一个玛瑙印章,那是她在上海精心挑选给儿子的礼物。老公焦急等待之时,在家歇息的刘女士同样心急如焚。她认为就算旅客拿错了行李箱,上面有行李号码,司机作为最后一道把关的,怎么能不检查就放行呢?越想越生气,她拨通了车票上的广州白云国际机场空港快线运输有限公司(简称空港快线)的联系电话投诉。

  老公刚到家没多久,夫妻二人就相继接到电话:“过来看看箱子是不是你的吧!”夫妻惊喜,都对电话里说,“好好!十分钟就到!”丈夫高兴地对刘小姐说,“你看,世界上还是好人多!别人怎么会想要不是自己的东西呢!”

  又过了15分钟。刘小姐沉不住气了,拨了刚刚通知她来拿箱子的号码,以为电话那头就是错拿箱子的人。结果,站在身旁的司机的手机响了。“啊!怎么是你!”刘女士大吃一惊。候机楼的工作人员见状说:“那位失主刚刚来过,你打这个电话联系他吧。”刘女士一看电话号码,差点没气晕过去,“这不就是我先生的号码么!”

  等不来旅行箱的主人,自己的旅行箱又不知去向,非常焦急的刘女士提出了自己的想法:在中山候机楼的管理方中山中国国际旅行社(简称中山国旅)、空港快线和自己的监督下,将错拿的旅行箱打开,看看里面会不会有身份证、名片等联系方式,如果有相关线索,难题就可能迎刃而解。

  次日上午很快过去,箱子依然无人认领。下午,中山国旅出面协调有关方面调出了盛景园路边的监控录像,时间退回到前一天晚上5时25分,录像里出现了一位年轻的女子,她一手拉着一只红色旅行箱,另一手抱着一只黑色背囊。根据颜色、大小、款式判断,箱子可能是刘女士的。而通过行走动作,有人简单判断,女子是在不知不觉中错拿了旅行箱,如果存在主观故意,常理来说应该是匆匆离开。建议刘女士继续等。

  17日上午,中山国旅的工作人员致电库充派出所寻求解决方案,警方回复,未经主人授权,他们没有权力开箱,如果必须打开,需公证部门公证开箱过程。回头与中山市公证处联系时,答复是,既然派出所已经立案,他们就不能受理。无奈之下,旅行社再次致电库充派出所,请示公安分局,从便民角度出发,看能否批准开箱寻找线索。

  下午,刘女士接到了通知,让她和旅行社、客运公司一起赶到库充派出所,在监控录像下开箱,看看旅行箱里是否有错拿刘女士箱子的线分左右,记者随刘女士赶到库充派出所。警员看到有扛着摄影器材的记者,向所领导进行了汇报,派出所一名负责人随后到达监控室,看到已经放在监控室中央的旅行箱,婉言拒绝开箱。“说实话,我们负不起起这个责任!”

  8月24日,事发十天后,失主依然没有出现。空港快线有关负责人来到中山,约见了刘女士协商。约见之时,双方都咨询了律师。协商之后,空港快线方面提出了一个二选其一的方案:一是按有关规定,由运输方赔偿旅行箱失主刘小姐每公斤20元,共400元,双方再无纠纷;二是在广州白云国际机场空港快线运输有限公司、中山中国国际旅行社的见证下,由刘小姐打开拿错的旅行箱,查看里面是否有失主的联系方式。

  刘小姐考虑后放弃了第一个提议,因为她还是希望对方能协同找回箱子,她重视的是自己的箱子,不是赔偿。对于第二项提议,征求了律师的意见和中山国旅相关人的意见,刘女士决定不打开他人的旅行箱,选择继续等待失主。“虽然,我丢失的旅行箱里包括里面的首饰等物品,总价值大约有7000余元,我不能为了找到拿回自己旅行箱的途径,而打开他人私有的旅行箱!”刘女士说,“其实,我只有两个目的:一是希望找回自己的箱子,希望拿错箱子的人能尽快把箱子送回中山候机室换回自己的箱子;二是希望通过此事,提醒相关服务行业加强管理,把好每一道安全关,保证旅客的人身和财物的安全。同时提醒外出的朋友要保持警惕看管好自己的行李,不要像我一样,回到了自己家门口才丢失箱子。”

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